個人情報の流出

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企業や病院、学校の個人データ漏えい事件が相次いでいる。紛失や盗難のほか、意図的に持ち出される例も。[関連情報]

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個人情報流出事件・被害相談事例

相談・事業分類別苦情処理リスト

認定個人情報保護団体

個人情報漏洩で、漏洩したと思われる事業者に問い合わせをしてみましたが対応に満足がいかない時、または最初から事業者に不信感をもち事業者の苦情対応窓口と対応したくない時に相談できる。

個人情報保護法

個人情報の有用性に配慮しながら、個人の権利利益を保護することを目的として、民間事業者の方が、個人情報を取り扱う上でのルールを定めている。2003(平成15)年5月に成立、公布され、2005(平成17)年4月に全面施行。
なお、2009(平成21)年9月1日から消費者庁へ移管。

消費者庁への移管に当たって変更されたもの

個人情報の保護に関する法律(第7条第3項の「国民生活審議会」を「消費者委員会」に変更)
個人情報の保護に関する基本方針(本文中の「内閣府」を「消費者庁」に、「国民生活審議会」を「消費者委員会」に置き換えるなど)
国の窓口および個人情報相談ネットワーク(内閣府国民生活局を消費者庁に変更)

個人情報保護に関する事業分野別ガイドライン

業 種ガイドライン解 説
電気通信業電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(PDFファイル)解説(PDFファイル)
放送受信業放送受信者等の個人情報の保護に関する指針(PDFファイル)解説(PDFファイル)
郵便事業郵便事業分野における個人情報保護に関するガイドライン(PDFファイル)解説(PDFファイル)
信書便事業信書便事業分野における個人情報保護に関するガイドライン(PDFファイル)解説(PDFファイル)
総務省

個人情報取扱事業者

5000人を超える個人情報を扱っている事業者がガイドラインの対象。この数字は、過去6か月以内の1日でも5000人を超えると対象となる。

利用目的の通知

本人から個人情報を収集する場合、あらかじめ利用目的を本人に通知する必要がある。ネット上ではホームページへの掲載や電子メールにより利用目的を通知する。

地方自治体による取り組み

すべての都道府県(47団体)・市区町村(1,811団体)で、個人情報保護に関する条例を制定している。

流出防止対策

  • 個人情報流出防止 - 警視庁
    • ホームページに載せる個人情報に注意
    • アンケート調査・懸賞募集に注意
    • クレジットカード番号等の入力に注意
    • インターネットカフェを利用する際に注意
  • 個人情報流出防止対策チェック - こんな瞬間、狙われています。アメリカンホーム・ダイレクト

カードの不正利用を防ぐには

第三者に「カード番号・有効期限・カード所有者」を知られてしまった場合、なりすまして不正使用をされてしまう可能性が高い。利用明細書の内容をしっかり確認する。身に覚えのない利用があった場合にはすぐにカード会社に知らせることが大事。不正な利用に関しては、「ゼロライアビリティ」という決まりがあり、カード会社が全額補償してくれる。

企業防衛策

個人ができること

被害を最小限にするためには、ネット上で個人情報を記載しない方法が良い。キャッシュカードを使わずに伝票で入出金をすれば、キャッシュカードも暗証番号も不要。

住宅ローン申し込み時に注意

申し込み時に個人情報をたくさん書き込むが、それがDM業者などに流出するケースがある。個人情報が「何を目的に利用されるのか?」「誰に利用されるのか?」をしっかり確認することが大事。

被害を受けやすい例

例えば公共料金の支払いをコンビニで支払うと、そこから個人情報が漏れる場合がある。銀行引き落としにすればそれが防げる。
All About「防犯」ガイド記事「個人情報が原因で困ったトラブル3」(2010年12月28日)

その他

オフィスの安全管理

ファイリングの原則を使う

ファイリングの原則を情報機器の管理に応用する。社内にある情報機器の管理台帳を作る。社員が持っている情報機器の所在はどこにあり、外部に誰が持ち出して、どう活用しているのか管理台帳で把握できるようにする。

パソコンを処分する前にデータを消す

パソコンの中には、個人情報がたくさん詰まっているため、データを完全に消去してから処分することが大切。Windowsの場合は、フリーソフトなどで消去ができる。

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